Devoluciones y reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para que se admita una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Además, también necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico pedidos@boholeva.com.
Daños visuales
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Proceso de devolución
Puedes iniciar una devolución, de forma sencilla, poniéndote en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico pedidos@boholeva.com.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección física:
Avenida de los Pirineos, 1, 22300, Barbastro, Huesca, España.
Aceptación de la devolución
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
No se aceptan devoluciones sin haberla solicitado previamente.
Cambios de artículo
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo deseado.
Periodo de reflexión
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Excepciones
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como:
- productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)
- pedidos a medida (como encargos especiales o personalizados)
- artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o de tarjetas regalo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico pedidos@boholeva.com.